Gracias por tu comentario. Nos sorprende leer que, según tu opinión, “el piso está por caerse entero”, cuando en realidad en otras plataformas las valoraciones son excelentes y los huéspedes destacan limpieza, comodidad y atención. No creemos que todos ellos se equivoquen. El apartamento está en buen estado y se revisa de forma periódica. Entendemos que cada viajero tiene sus expectativas, pero tu valoración resulta totalmente desproporcionada en comparación con la experiencia real de la mayoría. Estamos convencidos de que aquí, igual que en el resto de plataformas, las valoraciones acabarán reflejando lo mismo: la satisfacción de la gran mayoría de nuestros huéspedes. Un saludo,

Hola Méndez. Entendemos tu frustración de no poder disfrutar de los días que te restaban por una mala organización por tu parte. Pero nosotros no somos culpables es más, aún tuvimos un gran detalle contigo. Es maravilloso ver como todo va sobre ruedas hasta que te tienes que marchar y entonces ya solicitar un reembolso en temporada alta y decir que todo estaba mal. Vamos a dejar escrito literal tus palabras aquí: “Buenas una pregunta, Si nos hubiera algúna emergencia y no podemos terminar las 2 semanas, Lo restante se devolvería? , Solo preguntamos, Recogeríamos y nos iríamos, Lo que no sé si el dinero de la semana restante lo devolvía, Lo digo porque tengo que llamar al hospital en Alcalá de Henares para aplazar la fecha” Nuestra respuesta. “Buenos días Óscar, lamentablemente no es posible la devolución del dinero porque son fechas ya perdidas para el propietario. De su parte deciros que si volvéis por aquí tendrá un gran detalle con vosotros por esa semana. Lo siento” Sin tener porque hacerlo, tuvimos el decoro aún de decirte que si vuelves tendremos un gran detalle. Te deseamos lo mejor para el futuro!