Política de Cookies
Política de cookies de Alohara
Versión 1.2 — vigente desde el 17 de septiembre de 2026
1. Responsable
Esta política explica el uso de cookies y tecnologías similares en Alohara, el sitio de reservas gestionado por:
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Orclaus Management S.L.U. |
| NIF | B72773823 |
| Domicilio | Calle Almería, 5, 3.º I, 12594 Oropesa del Mar (Castellón), España |
| Correo de privacidad | [email protected] |
| Sitio web | www.alohara.com |
La información completa sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la Política de privacidad.
2. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el navegador. También utilizamos tecnologías que cumplen funciones equivalentes, como el almacenamiento local del navegador, el almacenamiento de sesión, identificadores técnicos, etiquetas de medición y memoria caché.
Estas tecnologías pueden ser propias de Alohara o pertenecer a proveedores externos. Dependiendo de su finalidad, permiten mantener una sesión segura, recordar preferencias, ofrecer mapas y pagos, obtener estadísticas de uso o medir una conversión publicitaria.
Las tecnologías de Analítica y Publicidad requieren tu consentimiento previo. Las tecnologías estrictamente necesarias permiten prestar las funciones que solicitas y recordar tus elecciones de privacidad.
3. Categorías utilizadas
Tecnologías estrictamente necesarias
Permiten navegar, proteger formularios, mantener la sesión, realizar una reserva, procesar un pago, recordar la elección de privacidad y prestar las funciones de localización mediante mapas incluidas en la ficha del alojamiento y en el área del huésped.
Se utilizan porque resultan necesarias para prestar esas funciones y garantizar su seguridad. No pueden desactivarse desde el panel de consentimiento, aunque pueden bloquearse desde el navegador. Si se bloquean, algunas funciones pueden dejar de funcionar.
Preferencias solicitadas por el usuario
Permiten recordar acciones como guardar un alojamiento como favorito. Solo se crean cuando solicitas esa función y pueden eliminarse desde el navegador.
Analítica
Si aceptas la categoría Analítica, utilizamos Google Analytics 4 para conocer el origen de las visitas, las páginas y alojamientos consultados, las búsquedas de disponibilidad y el inicio y la confirmación de reservas. Esta información nos ayuda a evaluar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de reserva.
Esta medición es opcional. No se activa hasta que aceptas Analítica y puedes rechazarla sin que ello afecte a la navegación o a la posibilidad de reservar.
La decisión sobre Analítica es independiente de la decisión sobre Publicidad: aceptar una categoría no implica aceptar la otra.
Publicidad y medición de conversiones
Cuando Orclaus tenga configurada la medición de Google Ads, estas tecnologías permiten atribuir una reserva a una campaña y medir su conversión.
Solo se activan después de que aceptes expresamente la categoría Publicidad. La aceptación de Analítica no autoriza la medición publicitaria.
Contenidos externos
Los vídeos de YouTube permanecen bloqueados hasta que solicitas expresamente su reproducción. A partir de ese momento, el navegador se conecta con el proveedor del vídeo.
4. Inventario de tecnologías propias
Tecnologías necesarias, preferencias y atribución publicitaria
| Nombre o clave | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
holidario_session |
Cookie propia y necesaria | Mantener la sesión, navegación y reserva de forma segura | Hasta 30 días |
XSRF-TOKEN |
Cookie propia y necesaria | Proteger formularios y solicitudes frente a ataques de falsificación | Hasta 30 días |
silktideCookieBanner_InitialChoice… |
Almacenamiento local propio y necesario | Guardar la fecha, versión y existencia de la decisión del usuario | La elección tiene una validez máxima de 12 meses; su caducidad se comprueba al volver al sitio |
silktideCookieChoice_necessary… |
Almacenamiento local propio y necesario | Recordar la configuración de tecnologías necesarias | Vinculado a la elección de consentimiento, con una validez máxima de 12 meses |
silktideCookieChoice_analytics… |
Almacenamiento local propio y necesario | Recordar si se aceptó o rechazó Analítica | Vinculado a la elección de consentimiento, con una validez máxima de 12 meses |
silktideCookieChoice_advertising… |
Almacenamiento local propio y necesario | Recordar si se aceptó o rechazó Publicidad | Vinculado a la elección de consentimiento, con una validez máxima de 12 meses |
vanity_favorites_… |
Almacenamiento local de preferencias | Recordar alojamientos guardados como favoritos | Hasta que los elimines o borres los datos del navegador |
holidario_utm |
Almacenamiento local publicitario | Conservar temporalmente el origen de la visita, parámetros de campaña, referente o identificador gclid para atribuir una reserva |
30 minutos; únicamente después de aceptar Publicidad |
El almacenamiento local no siempre se elimina automáticamente al vencer un plazo. En el caso de las preferencias de consentimiento, comprobamos su validez al volver al sitio y solicitamos una nueva elección cuando corresponde.
La preferencia de Analítica o Publicidad también puede guardarse cuando rechazas esas categorías, para respetar tu decisión. Guardar esa preferencia no activa la medición.
Tecnologías de Analítica
| Nombre o patrón | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
hga_…_ga |
Cookie propia de Analítica utilizada por Google Analytics | Distinguir navegadores mediante un identificador y obtener estadísticas de uso | Hasta 12 meses desde su creación, sin ampliar su vencimiento por visitas posteriores |
hga_…_ga_… |
Cookie propia de Analítica utilizada por Google Analytics | Mantener información de la sesión de medición | Hasta 12 meses desde su creación, sin ampliar su vencimiento por visitas posteriores |
hga_…:G-…:purchase:… |
Almacenamiento de sesión propio de Analítica | Evitar contabilizar repetidamente la misma reserva durante la sesión mediante una referencia seudonimizada | Durante la sesión de navegación, salvo eliminación anterior |
Estas cookies y el marcador de sesión se utilizan únicamente después de aceptar Analítica. El navegador puede limitar su duración o eliminarlos antes.
Los puntos suspensivos representan identificadores técnicos variables del sitio, de la medición o de la transacción. Las cookies de Analítica se guardan en el dominio del sitio que estás visitando.
La duración de las cookies, la validez del consentimiento y la conservación de los datos recibidos por Google son plazos distintos.
5. Proveedores externos
Google Analytics 4
Orclaus Management S.L.U. utiliza Google Analytics 4, contratado con Google Ireland Limited, para las finalidades de Analítica descritas en esta política.
Para esta medición, Orclaus es el responsable del tratamiento y Google presta el servicio como encargado conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Holidario proporciona la integración técnica por cuenta de Orclaus.
Cuando aceptas Analítica, el navegador envía a Google información sobre:
- Las páginas y alojamientos consultados.
- El origen de la visita y la información de campaña utilizada para la medición.
- Las búsquedas de disponibilidad y el número de huéspedes indicado.
- El inicio y la confirmación del proceso de reserva.
- El importe y la moneda de la reserva.
- Una referencia de transacción seudonimizada para evitar duplicados.
- Los identificadores del navegador y de la sesión y datos técnicos básicos del dispositivo.
La referencia de transacción no permite, por sí sola, acceder a la reserva. Los identificadores utilizados para la medición no convierten los datos en anónimos.
La integración está diseñada para medir navegación y reservas sin enviar nombres, apellidos, correos electrónicos, teléfonos, direcciones postales, documentos de identidad, mensajes, números de tarjeta ni enlaces o códigos de acceso a las reservas.
La conexión con Google implica transmitir la dirección IP. Google indica que, para el tráfico procedente de la Unión Europea, Suiza o el Reino Unido, la utiliza para obtener información geográfica y la descarta antes de registrarla. Esto no significa que todo el tratamiento posterior tenga lugar exclusivamente en Europa.
En nuestra configuración:
- La recopilación de ubicación y dispositivo detallados está desactivada.
- No utilizamos Google Signals.
- No utilizamos la función User-ID.
- No utilizamos la recopilación de datos proporcionados por el usuario para enriquecer perfiles.
- La propiedad de Analytics no se vincula con Google Ads para compartir audiencias o conversiones.
- Los datos de Analytics no se utilizan para personalizar publicidad.
- Las opciones voluntarias de compartir datos de la cuenta con Google están desactivadas.
La eventual medición de Google Ads descrita a continuación se gestiona de forma independiente, mediante la categoría Publicidad.
La propiedad tiene configurada una conservación de dos meses para los datos de usuario y de eventos sujetos al control de retención de Analytics, sin reiniciar el plazo del identificador de usuario por nuevas visitas. Google aplica la eliminación en sus ciclos mensuales.
Este control no limita la conservación de los informes estadísticos estándar agregados y no debe confundirse con la duración de las cookies ni con la validez de tu elección de consentimiento.
Más información:
- Condiciones de Google Analytics
- Condiciones de tratamiento de datos de Google
- Cookies de Google Analytics
- Conservación de datos en Google Analytics
- Datos y privacidad en la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido
Google Ads
Si aceptas Publicidad y la medición publicitaria está configurada, Alohara puede cargar la etiqueta de Google Ads y utilizar cookies con prefijo _gcl_, como _gcl_au o _gcl_aw, para atribuir y medir conversiones.
Estas cookies pueden conservarse durante un máximo aproximado de 90 días. Google puede recibir la dirección IP, información del dispositivo, página visitada, identificador publicitario y conversión producida. La etiqueta no recibe los datos completos de la reserva ni los datos de la tarjeta utilizada para pagar.
Al retirar el consentimiento de Publicidad, Alohara cambia el estado de consentimiento correspondiente de Google a denegado, deja de enviar conversiones publicitarias, elimina la atribución local y trata de eliminar las cookies publicitarias accesibles desde el dominio.
Más información:
Mapbox
Alohara utiliza Mapbox para mostrar la ubicación aproximada de los alojamientos y las ubicaciones o rutas operativas del área del huésped.
El mapa se carga automáticamente al acceder a una página que incorpora esa función. Mapbox puede recibir la dirección IP, información del dispositivo, estilo y zona del mapa y datos técnicos de sesión. Su software puede utilizar memoria local, identificadores técnicos y caché para autenticar la petición, representar el mapa y contabilizar la sesión de uso.
Alohara ha desactivado la recopilación opcional de métricas de rendimiento de Mapbox. La medición técnica de carga y sesión necesaria para servir y licenciar el mapa permanece activa. Una sesión de carga de Mapbox puede durar hasta 12 horas; determinados identificadores técnicos o elementos de caché pueden permanecer hasta que el navegador los elimine o el software los renueve.
Mapbox no se utiliza en Alohara para publicidad comportamental ni para elaborar perfiles comerciales del visitante.
Más información:
Redsys
Cuando eliges pagar mediante Redsys, Alohara carga los componentes técnicos necesarios para mostrar el formulario seguro, autenticar el pago, prevenir el fraude y completar, cuando corresponda, la autenticación reforzada 3D Secure.
Redsys, la entidad adquirente o la entidad bancaria pueden utilizar cookies o almacenamiento técnico dentro de sus propios dominios. Estas tecnologías se activan como parte del medio de pago solicitado y sus nombres y duración son determinados por esas entidades.
Más información:
Scalapay
Si seleccionas Scalapay como forma de pago, serás redirigido a su entorno para completar el proceso. Las cookies y tecnologías empleadas desde ese momento pertenecen a Scalapay y se rigen por su propia política. Alohara no instala cookies de Scalapay antes de esa redirección.
YouTube
Los vídeos externos permanecen bloqueados hasta que solicitas expresamente su reproducción. Después de esa acción se carga el reproductor mediante el dominio de privacidad mejorada youtube-nocookie.com.
YouTube o Google pueden tratar la dirección IP y datos técnicos del dispositivo y utilizar cookies o almacenamiento local al interactuar con el reproductor.
Más información:
6. Transferencias internacionales
Google, Mapbox, YouTube y algunos proveedores técnicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando Orclaus o su proveedor tecnológico contratan directamente estos servicios, se aplican las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando correspondan.
Google Analytics puede implicar el tratamiento de información en Estados Unidos y otros países. Google informa de que utiliza el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las transferencias cubiertas por la certificación de Google LLC y de las entidades estadounidenses participantes, y las cláusulas contractuales tipo cuando corresponda conforme a sus condiciones.
Puedes consultar estos mecanismos en la información de Google sobre transferencias internacionales o solicitar información sobre las garantías aplicables a [email protected].
Los proveedores de pago o contenidos externos también pueden realizar tratamientos internacionales como responsables independientes, conforme a sus propias políticas.
7. Cómo aceptar, rechazar o retirar el consentimiento
El panel de cookies permite:
- Aceptar las categorías opcionales disponibles.
- Rechazar las tecnologías no necesarias con la misma facilidad.
- Configurar por separado las categorías de Analítica y Publicidad que estén disponibles.
Las categorías opcionales permanecen desactivadas hasta que las aceptas. Continuar navegando o realizar una reserva no equivale a prestar consentimiento.
Puedes utilizar el sitio, consultar mapas y reservar aunque rechaces Analítica y Publicidad. Aceptar una de estas categorías no autoriza la otra.
Para cambiar o retirar tu elección, abre el icono de cookies disponible en el sitio, modifica las categorías y guarda tus preferencias.
Al retirar Analítica, dejamos de enviar sus eventos y eliminamos las cookies de Analítica accesibles desde el sitio. Al retirar Publicidad, se aplican las medidas descritas en el apartado de Google Ads.
La retirada de una categoría no modifica por sí sola tu elección respecto de la otra.
Retirar el consentimiento no elimina automáticamente los datos que Google haya recibido anteriormente. Para solicitar acceso o supresión de datos personales ya tratados, puedes escribir a [email protected], conforme a la Política de privacidad.
Tu elección tiene una validez máxima de 12 meses. Al volver al sitio después de ese plazo, se solicita una nueva decisión. También se vuelve a solicitar cuando cambian sustancialmente las finalidades o los proveedores de forma que afecte al consentimiento otorgado.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
8. Configuración del navegador
También puedes consultar, bloquear o eliminar cookies y datos almacenados desde la configuración del navegador.
Al eliminar el almacenamiento local también pueden borrarse las preferencias de consentimiento y los alojamientos guardados como favoritos. En ese caso, el sitio puede volver a solicitar tu elección de privacidad.
El bloqueo de cookies o almacenamiento estrictamente necesario puede impedir el funcionamiento de formularios, sesiones, mapas, reservas o pagos.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse cuando cambien las tecnologías utilizadas, sus finalidades, los proveedores o la normativa aplicable.
La versión y la fecha de entrada en vigor figuran al principio del documento.
Cuando un cambio afecte al consentimiento otorgado, Alohara volverá a mostrar el panel para que puedas tomar una nueva decisión.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales puedes escribir a:
Orclaus Management S.L.U.
Correo: [email protected]