Aviso Legal - Alohara.com

Conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Última actualización: 10/02/2026

1. Datos identificativos del titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos del titular de este sitio web:

Denominación social: Orclaus Management S.L.U. Nombre comercial: Alohara.com NIF / CIF: B72773823 Domicilio social: Avinguda del Far 47, Bajo 3, (Orclaus), 12594, Oropesa del Mar, Castellón Teléfono: +34 623 50 99 67 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: www.alohara.com Inscripción Reg. Mercantil: Registro Mercantil de Castellón, Tomo 1885, Folio 66, Hoja CS-45981

2. Actividad del sitio web y registros turísticos

2.1. Actividad

El presente sitio web está dedicado a la promoción, comercialización y gestión de reservas de una cartera de alojamientos turísticos gestionados por Orclaus Management S.L.U. (en adelante, el «Titular»). A través del Sitio Web, el Usuario puede consultar la oferta de alojamientos disponibles, conocer sus características y realizar reservas en línea.

2.2. Cumplimiento normativo de los alojamientos

Todos y cada uno de los alojamientos ofertados a través de este Sitio Web cumplen con la normativa turística estatal y autonómica que les resulta de aplicación y disponen de las correspondientes autorizaciones administrativas, incluyendo:

a) Licencia o inscripción turística autonómica: cada alojamiento está inscrito en el Registro de Turismo de la Comunidad Autónoma en la que se ubica, conforme a la normativa autonómica aplicable.

b) Número de Registro de Alquiler (NRA): de conformidad con el Real Decreto 1312/2024, de 31 de diciembre, por el que se regula el Registro Único de Arrendamientos, cada alojamiento dispone de su correspondiente NRA.

c) Seguro de responsabilidad civil: cada alojamiento cuenta con un seguro de responsabilidad civil vigente conforme a los requisitos de la Comunidad Autónoma correspondiente.

2.3. Información individualizada por alojamiento

Dado que el Titular gestiona múltiples alojamientos que pueden estar ubicados en distintas Comunidades Autónomas y sujetos a normativas turísticas diferentes, los datos registrales específicos de cada alojamiento se muestran de forma visible en la ficha individual de cada propiedad dentro del Sitio Web, incluyendo como mínimo:

Número de registro turístico autonómico.
Número de Registro de Alquiler (NRA).
Categoría del alojamiento (vivienda de uso turístico, apartamento turístico, etc.).
Ubicación (localidad y Comunidad Autónoma).
Capacidad máxima de ocupación.

El Usuario puede consultar estos datos antes de formalizar cualquier reserva. Si necesita información adicional sobre un alojamiento concreto, puede solicitarla escribiendo a [email protected].

3. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web www.alohara.com (en adelante, el «Sitio Web»), del que es titular Orclaus Management S.L.U. (en adelante, el «Titular»).

El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como en la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones Generales de Contratación, publicadas en el Sitio Web en el momento en que el Usuario acceda al mismo. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como las condiciones requeridas para su acceso y uso. Asimismo, el Titular podrá incorporar nuevos alojamientos a su oferta o retirar alojamientos existentes sin necesidad de previo aviso. El acceso y uso del Sitio Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios supone la aceptación de los mismos.

4. Condiciones de acceso y uso del sitio web

El acceso al Sitio Web por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito, sin perjuicio de que la contratación de estancias en los alojamientos ofertados se encuentre sujeta al pago del precio correspondiente, en las condiciones que se determinen en las Condiciones Generales de Contratación y en la ficha de cada alojamiento.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web, de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, y las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación. El Usuario se obliga a usar el Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a) Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web.

b) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del Sitio Web —incluyendo fotografías, descripciones y datos de los alojamientos— salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por el Titular.

c) Suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos del Titular o de sus titulares, así como los dispositivos técnicos de protección o cualquier mecanismo de información que pudieren contener.

d) Introducir virus informáticos, archivos defectuosos o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas en los contenidos o sistemas del Sitio Web.

e) Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos del Sitio Web o de terceros, y en su caso, extraer información.

f) Publicar contenidos falsos, inexactos, ofensivos, difamatorios o de cualquier forma ilícitos a través de formularios, reseñas u otros medios habilitados en el Sitio Web.

g) Utilizar los datos de contacto o la información de los alojamientos publicados en el Sitio Web para finalidades comerciales no autorizadas, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo sin carácter limitativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, logotipos, tecnología, software, enlaces, las descripciones y fotografías de los alojamientos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular o de terceros que han autorizado su uso, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web.

Las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y logotipos que aparecen en el Sitio Web son titularidad del Titular o de terceros, sin que el acceso al Sitio Web atribuya al Usuario derecho alguno sobre los citados signos distintivos. Su protección se ampara en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y en las disposiciones del Derecho de la Unión Europea aplicables.

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web sin el consentimiento expreso y por escrito del Titular, incluyendo de forma especial la descarga masiva de fotografías de los alojamientos o la reutilización de las descripciones con fines comerciales.

6. Exclusión de garantías y responsabilidad

6.1. Disponibilidad y continuidad del Sitio Web

El Titular no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web ni del sistema de reservas en línea. Cuando ello sea razonablemente posible, el Titular advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web. El Titular tampoco garantiza la utilidad del Sitio Web para la realización de ninguna actividad en particular ni su infalibilidad.

6.2. Contenidos, imágenes y descripciones de los alojamientos

El Titular se esfuerza por mantener actualizada y ser fiel a la realidad la información relativa a cada alojamiento (descripciones, fotografías, equipamiento, servicios y precios). No obstante, el Titular excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por discrepancias menores entre la información publicada y la realidad del alojamiento, derivadas de reformas recientes, cambios estacionales o circunstancias análogas. En caso de discrepancia significativa, el Usuario tiene derecho a reclamar conforme a lo previsto en las Condiciones Generales de Contratación y en la normativa de protección del consumidor.

6.3. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros (plataformas de pago, mapas, servicios turísticos complementarios, etc.). El Titular no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el Titular y las personas o entidades titulares de tales sitios web.

6.4. Virus y seguridad

El Titular no garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario. El Titular no se hace responsable de los daños que dichos elementos pudieran ocasionar al Usuario o a terceros.

6.5. Salvaguarda de derechos del consumidor

No obstante lo anterior, nada en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad del Titular en aquellos supuestos en los que, conforme a la legislación aplicable, no sea posible limitar o excluir dicha responsabilidad, incluyendo los derechos que asisten al Usuario como consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

7. Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Titular informa al Usuario de que los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, accesible de forma permanente en el pie de página del Sitio Web.

En particular, el Titular informa de que, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, los datos de identidad de todos los huéspedes que se alojen en cualquiera de los alojamientos gestionados por el Titular serán comunicados a las autoridades competentes a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior. Esta comunicación constituye una obligación legal del Titular y se realiza al amparo del artículo 6.1.c) del RGPD. La información detallada sobre este y otros tratamientos de datos se encuentra en la Política de Privacidad.

Asimismo, el uso de cookies en el Sitio Web se rige por la Política de Cookies, igualmente accesible desde el pie de página, de conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (Guía de Cookies, mayo de 2024).

8. Comunicaciones comerciales electrónicas

De conformidad con los artículos 20 y 21 de la LSSI-CE, el Titular se compromete a no enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente sin haber obtenido previamente el consentimiento expreso del destinatario, salvo que exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a alojamientos o servicios similares a los inicialmente contratados.

En todo caso, el Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales, mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] o a través del enlace de baja habilitado en cada comunicación.

9. Precios, transparencia e información precontractual

9.1. Precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web para cada alojamiento incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo aplicable. En caso de que un alojamiento esté ubicado en una Comunidad Autónoma o municipio que aplique una tasa turística, dicha tasa se indicará de forma separada y desglosada en el proceso de reserva, antes de la confirmación del pago.

El precio final de cada reserva puede variar en función del alojamiento seleccionado, las fechas de estancia, el número de huéspedes y los servicios adicionales contratados. El desglose completo del precio se mostrará siempre antes de que el Usuario confirme la reserva.

9.2. Información precontractual

La información precontractual facilitada al Usuario cumple con lo dispuesto en los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Cada ficha de alojamiento incluye las características esenciales del mismo: ubicación, capacidad, equipamiento, servicios incluidos y normas de la casa.

9.3. Condiciones de contratación

Las condiciones específicas de contratación, incluyendo el proceso de reserva, los métodos de pago, las políticas de cancelación (que pueden variar según el alojamiento), la información sobre fianzas o depósitos, y la información sobre la excepción al derecho de desistimiento conforme al artículo 103.l) del TRLGDCU, se detallan en las Condiciones Generales de Contratación, disponibles en el Sitio Web.

10. Resolución alternativa de litigios

De conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el Titular informa al Usuario de que puede recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su localidad o Comunidad Autónoma, o de la Comunidad Autónoma donde se ubique el alojamiento objeto de la reclamación, como entidad de resolución alternativa de litigios (RAL).

La Junta Arbitral de Consumo del domicilio social del Titular es:

Entidad: Junta Arbitral de Consumo de Castellón de la Plana Dirección: Plaza Mayor, 1 — 12001 Castelló de la Plana (Castellón) Teléfonos: 964 355 100 (ext. 4965 y 4966) · 609 487 965 · 620 500 073 Correo electrónico: [email protected]

La Junta Arbitral de Consumo es un sistema rápido, gratuito y eficaz. Los laudos que dicta son de obligado cumplimiento tanto para el comerciante como para el consumidor. Si el comerciante no acepta someterse a la Junta Arbitral, queda abierta la vía del procedimiento judicial.

Asimismo, el Titular pone a disposición del Usuario las hojas de reclamaciones en formato electrónico, conforme a la normativa autonómica aplicable en el lugar de ubicación de cada alojamiento. Para solicitar una hoja de reclamaciones, el Usuario puede escribir a [email protected] indicando el alojamiento al que se refiere la reclamación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española.

Para la resolución de cualesquiera controversias o cuestiones relacionadas con el presente Sitio Web o las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente ambas partes. Para la resolución de conflictos, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme a la normativa vigente, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En los demás casos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Oropesa del Mar, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, las cuestiones relativas al cumplimiento de la normativa turística autonómica de un alojamiento concreto se regirán por la normativa de la Comunidad Autónoma donde dicho alojamiento se encuentre ubicado.

12. Normativa de referencia

El presente Aviso Legal ha sido elaborado de conformidad con, entre otras, las siguientes normas:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (Ley de Propiedad Intelectual).
Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Ley 7/2017, de 2 de noviembre, de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Real Decreto 1312/2024, de 31 de diciembre, Registro Único de Arrendamientos.
Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, sobre obligaciones de registro documental e información de hospedajes.
Normativa turística autonómica aplicable en cada Comunidad Autónoma donde se ubiquen los alojamientos gestionados por el Titular.